سوالات متداول

پس از تایید پرداخت توسط بانک، سفارش شما به‌صورت خودکار پردازش می‌شود و وقتی کد آماده شد، در حساب کاربری شما قرار می‌گیرد. وضعیت هر مرحله را در صفحه سفارش می‌بینید.

پس از ورود به حساب کاربری، در بخش «حساب کاربری» روی سفارش خود بزنید. کد در صفحه جزئیات سفارش نمایش داده می‌شود.

پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی شما هرگز در اختیار ما قرار نمی‌گیرد. وضعیت پرداخت مستقیماً از درگاه استعلام می‌شود.

ریجن و واحد پول کیف پول استیم شما را ملاک قرار دهید: کارتی بخرید که ریجن و واحد پولش (دلار، یورو یا هر واحد پول دیگری که در فهرست ریجن‌ها می‌بینید) با حساب شما یکی باشد تا از فعال‌شدن بی‌دردسر کد مطمئن باشید. توضیحات منطقه (ریجن) هر محصول را پیش از خرید بخوانید.

اگر تهیه کد با خطا مواجه شود، وضعیت سفارش در صفحه سفارش نمایش داده می‌شود و تیم پشتیبانی سفارش را بررسی و در صورت نیاز مبلغ را بازگشت می‌دهد.

در برنامه یا سایت استیم وارد حساب شوید، از منوی حساب گزینه «Add funds to your Steam Wallet» و سپس «Redeem a Steam Gift Card or Wallet Code» را انتخاب کنید و کد را وارد کنید.

بله. کدهای کیف پول استیم ممکن است به منطقه و واحد پول حساب وابسته باشند. پیش از خرید، توضیح منطقه همین صفحه را بخوانید.

کد دیجیتال پس از نمایش قابل بازگشت نیست. در صورت بروز خطا پیش از تحویل، مبلغ بازگشت داده می‌شود.