نسخه 1405-08-01
قوانین بازار آیتم Dota 2 استیمینو
خرید و ثبت آگهی در بازار آیتم فقط پس از پذیرش این قوانین ممکن است. متن را کامل بخوانید.
۱. تعاریف
- «استیمینو» بستر خرید و فروش آیتم بین کاربران است که پرداخت را از درگاه بانکی دریافت و ثبت می‌کند، مهلت‌ها را پیگیری می‌کند و به اختلاف‌ها رسیدگی می‌کند. استیمینو خودش آیتم نمی‌فروشد و مالک آیتم‌ها نیست.
- «فروشنده» کاربری است که آیتم Dota 2 خود را آگهی می‌کند و «خریدار» کاربری است که آن را می‌خرد.
- «پیش‌پرداخت» (بیعانه) ۲۰٪ قیمت آیتم است که خریدار برای رزرو آیتم می‌پردازد.
۲. حساب کاربری و احراز هویت
- ورود با شماره موبایل و کد پیامکی است. هر کاربر مسئول حفظ دسترسی به شماره و حساب خود است.
- فروشنده پیش از ثبت آگهی باید احراز هویت شود: شماره موبایل حساب باید به نام کد ملی او ثبت شده باشد (استعلام شاهکار) و کارت بانکی واردشده نیز متعلق به همان کد ملی باشد.
- هر کد ملی فقط می‌تواند یک حساب فروشنده داشته باشد. واریز به فروشنده فقط به شبای به‌نام همان شخص انجام می‌شود.
- اطلاعات هویتی نادرست یا استفاده از اطلاعات دیگران، به بسته شدن حساب فروش و پیگیری قانونی منجر می‌شود.
۳. تعهدات فروشنده
- فقط آیتم قابل‌مبادله (Tradable) را آگهی کنید که همان لحظه در Inventory حساب Steam خودتان است، با نام و مشخصات دقیق.
- آگهی پیش از انتشار بررسی می‌شود و ممکن است با ذکر دلیل رد شود.
- در سفارش پیش‌پرداختی، آیتم را تا پایان مهلت ۳۰ روزه برای خریدار نگه دارید و آن را نفروشید یا منتقل نکنید.
- پس از ثبت پرداخت کامل در صفحه سفارش، آیتم را ظرف ۴۸ ساعت فقط به لینک ترید خریدار بفرستید، شماره سفارش را در پیام Trade بنویسید و شناسه Trade Offer را ثبت کنید.
- کارمزد استیمینو از هر فروش تکمیل‌شده ۸٪ قیمت آیتم است و از سهم فروشنده کم می‌شود.
- سهم فروشنده پس از تأیید دریافت خریدار و حدود ۸ روز دوره انتظار، به شبای تأییدشده او واریز می‌شود.
۴. تعهدات خریدار
- لینک ترید درست وارد کنید؛ آیتم ارسال‌شده به لینک اشتباهی که خودتان وارد کرده‌اید قابل پیگیری از استیمینو نیست.
- در روش پیش‌پرداخت، باقی‌مانده را تا ۳۰ روز پس از تأیید پیش‌پرداخت از صفحه سفارش بپردازید. مهلت را سرور ثبت می‌کند و تمدید نمی‌شود.
- پس از دیدن آیتم در Inventory، دریافت را تأیید کنید یا ظرف ۷۲ ساعت مشکل را گزارش دهید.
- گزارش اختلاف نادرست یا تلاش برای پس‌گرفتن آیتم پس از دریافت، تخلف است.
۵. پرداخت، کارمزد و بازپرداخت
- همه مبالغ را سرور حساب می‌کند. به مبلغ خرید، کارمزدی اضافه نمی‌شود.
- اگر خریدار باقی‌مانده را تا پایان مهلت نپردازد، پس از بررسی پشتیبانی ۱۵٪ مبلغ پیش‌پرداخت سهم استیمینو و ۸۵٪ آن سهم فروشنده می‌شود (مثال: از پیش‌پرداخت ۲۰۰٬۰۰۰ تومان، ۳۰٬۰۰۰ تومان استیمینو و ۱۷۰٬۰۰۰ تومان فروشنده). این تقسیم فقط وقتی انجام می‌شود که فروشنده آیتم را نگه داشته باشد و اختلافی باز نباشد.
- اگر عدم تحویل فروشنده تأیید شود، تمام مبلغی که خریدار پرداخته برمی‌گردد و استیمینو و فروشنده از آن سفارش سهمی نمی‌گیرند.
- بازپرداخت از مسیر بانکی انجام می‌شود و زمان رسیدن آن به حساب به بانک بستگی دارد. بازپرداخت وقتی «انجام شد» نمایش داده می‌شود که مرجع بانکی آن ثبت شده باشد.
۶. اختلاف
- هر طرف می‌تواند از صفحه سفارش مشکل را گزارش کند و توضیح و شناسه Trade Offer بفرستد. گفتگوی آزاد بین طرفین نداریم.
- تا رأی پشتیبانی، پرداخت به فروشنده و تقسیم پیش‌پرداخت متوقف است. رأی و دلیل آن در صفحه سفارش ثبت می‌شود.
۷. تخلفات
- ممنوع است: درخواست پرداخت یا تماس بیرون از سایت، جعل هویت استیمینو یا دیگران، آگهی آیتمی که ندارید، تغییر یا لغو Trade پس از ارسال برای فریب، و ثبت چند حساب فروشنده.
- تخلف می‌تواند به رد آگهی، تعلیق فروش، توقف واریز یا بستن حساب منجر شود. تصمیم پس از بررسی گرفته می‌شود، نه خودکار.
۸. اطلاعات شخصی
- برای احراز هویت فروشنده، کد ملی، تاریخ تولد و شماره کارت را رمزنگاری‌شده نگه می‌داریم و فقط برای استعلام شاهکار و تطبیق کارت از طریق سرویس استعلام، پیشگیری از تقلب و الزامات قانونی استفاده می‌کنیم.
- این اطلاعات به طرف مقابل معامله نشان داده نمی‌شود. خریدار فقط پروفایل Steam فروشنده و فروشنده فقط لینک ترید خریدار را، آن هم پس از پرداخت کامل، می‌بیند.
- اطلاعات فقط به حکم مرجع قانونی در اختیار دیگران قرار می‌گیرد.
۹. Steam و محدودیت مسئولیت
- استیمینو وابسته به Valve نیست و به حساب Steam هیچ کاربری دسترسی ندارد؛ Trade انجام‌شده را نمی‌تواند برگرداند یا بازیابی کند.
- Steam ممکن است معامله را مدتی نگه دارد (Trade Hold) یا حساب‌ها را محدود کند. مسئولیت حساب Steam و رعایت قوانین آن با صاحب حساب است.
۱۰. تغییر قوانین
- این قوانین ممکن است به‌روز شوند. با هر تغییر مهم، نسخه قوانین عوض می‌شود و پیش از خرید یا ثبت آگهی بعدی باید نسخه جدید را بپذیرید. سفارش‌های ثبت‌شده با قوانین زمان ثبت ادامه می‌یابند.
امنیت و حریم خصوصی
- استیمینو هرگز رمز Steam، کد Steam Guard، کد بازیابی، کوکی، API Key یا کد پیامکی ورود شما را نمی‌خواهد؛ هر کس خواست، کلاهبردار است.
- پرداخت فقط از درگاه بانکی داخل استیمینو. هر درخواست کارت‌به‌کارت، پرداخت بیرون از سایت یا «واریز مستقیم به فروشنده» را رد و گزارش کنید.
- شماره تماس، آیدی پیام‌رسان یا اطلاعات بانکی خود را در آگهی، توضیحات اختلاف یا پیام Trade ننویسید.
- Steam Guard Mobile Authenticator را روشن نگه دارید و پیش از تأیید هر Trade در اپ Steam، آیتم‌ها و حساب طرف مقابل را دوباره ببینید.
- روی لینک‌های ورود به Steam که دیگران می‌فرستند کلیک نکنید؛ آدرس را خودتان بررسی کنید: steamcommunity.com یا store.steampowered.com.
- Trade Offer را فقط از حسابی بپذیرید که در صفحه سفارش نوشته شده و شماره سفارش در پیامش آمده است.
- در Trade Offer نباید چیزی از Inventory شما درخواست شود.
- تا آیتم را در Inventory خود ندیده‌اید «دریافت کردم» را نزنید.
- آیتم را فقط با لینک ترید خریدار که در صفحه سفارش است بفرستید، نه لینکی که در پیام یا شبکه اجتماعی برایتان فرستاده شده.
- تا پرداخت کامل سفارش در صفحه سفارش ثبت نشده، هیچ آیتمی نفرستید؛ رسید یا عکس پرداخت ملاک نیست.
- شبای واریز باید به نام خودتان و همان کد ملی احرازشده باشد.